Với mỗi doanh nghiệp, việc xác định rõ ràng chân dung người mua và lý do khách hàng mua sản phẩm (để giải-quyết-việc-nào-đó) là...

Khi xác định đúng chân dung người mua hàng bạn đã thành công một nửa, tuy nhiên để mang lại giá trị cao nhất...

Khách hàng thường xuyên hay khách hàng thân thiết là một nhóm khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ liên tục, ủng hộ...

Trong nền kinh tế số hiện nay thì ngoài chất lượng sản phẩm chưa phải là yếu tố quyết định sự thu hút và...

Điểm tiếp xúc chính là một điểm tương tác giữa khách hàng và thương hiệu, ở bất cứ kênh nào và tại thời điểm...

Để đo lường hiệu quả hoạt động marketing, doanh nghiệp cần đo lường nhiều chỉ số từ doanh thu, lợi nhuận, tỉ lệ khách...

Khách hàng càng hài lòng thì chi tiêu càng lớn và càng trung thành sử dụng sản phẩm dịch vụ của thương hiệu. Do...

Phản hồi của khách hàng là một dữ liệu quan trọng cho mọi hoạt động kinh doanh. Dù là khiếu nại, khen chê thì...