Chăm sóc khách hàng không chỉ là việc của bộ phận chăm sóc khách hàng hay bán hàng, mọi nhân viên khi tiếp xúc...

Khách hàng của doanh nghiệp rất đa dạng, có những cá tính và sở thích khác nhau, do vậy để chăm sóc khách hàng...

Mọi doanh nghiệp để bán được hàng đều mong muốn thu hút thật nhiều khách hàng, sau đó bán hàng và giữ chân họ....

Trả lời khách hàng trên Facebook nghe thì có vẻ rất đơn giản, nhưng thiếu những kỹ năng quan trọng để thấu hiểu và...

Với người làm marketing và chủ doanh nghiệp hẳn không còn xa lạ gì với CRM – phần mềm quản lý quan hệ khách...

Bất cứ mọi hoạt động nào đều có quy trình với những bước làm cụ thể thì mới mang lại hiệu quả. Do đó...

Leads hay cơ hội bán hàng là thuật ngữ chỉ những khách hàng tiềm năng có đầy đủ thông tin như họ tên, email,...

Với mỗi doanh nghiệp, việc xác định rõ ràng chân dung người mua và lý do khách hàng mua sản phẩm (để giải-quyết-việc-nào-đó) là...