Mẹo sử dụng những cụm từ xây dựng lòng tin với khách hàng

Xây dựng niềm tin đối với khách hàng là một điều không bao giờ dễ dàng, nhất là khi lại thông qua một tin nhắn marketing. Vì vậy, phải yêu cầu nội dung SMS marketing tạo được sự tin cậy cho khách hàng là chuyện không dễ. Cách sử dụng từ ngữ hợp lý và lối hành văn có liên kết khiến người đọc dễ hiểu, tiếp thu nhanh. Dưới đây là một số gợi ý về các cụm từ mà bạn có thể sử dụng trong nội dung SMS marketing.

Sử dụng từ “tin tưởng”

Không có gì ngạc nhiên, cụm từ “tin tưởng” làm tăng sự tin tưởng, nếu như bạn muốn ai đó tin tưởng mình thì đơn giản nhất là nói với họ hãy đặt niềm tin vào bạn. Có nhiều cách để tác động đến niềm tin nhưng cách trực tiếp tốt nhất là nói trực tiếp và bạn có thể sử dụng cụm từ này với nhiều cách khác nhau: “Hãy tin chúng tôi.Tin tôi.Tin vào dữ liệu.Tin vào nghiên cứu.Bạn có thể tin tưởng.Đã tin tưởng”

Hay từ “giá hợp lý”

Khi thảo luận giá cả với khách hàng, hãy nói với họ rằng họ đang có một mức “giá hợp lý”. Tất cả khách hàng họ luôn cố phòng thủ, bảo vệ mình, vì họ sợ rằng mình có mua đúng giá hay không, họ có đang mất tiền không, giá trị thực của nó có đáng giá như vậy không? Thông báo cho khách hàng của bạn mức giá mà họ đang nhận được là một mức giá hợp lý nó sẽ giúp khách hàng tin tưởng vào sản phẩm của bạn hơn. Trong nghiên cứu của Roger Dooley, cụm từ này có thể tăng được 7% yếu tố tin tưởng.

Từ “quan tâm” cũng làm tăng yếu tố tin tưởng

Mọi người muốn được biết họ đang được đối xử như thế nào. Mặc dù đây chỉ là một khách hàng nhưng họ vẫn muốn cảm thấy được tôn trọng, có gía trị và được đánh giá cao. Và cụm từ quan tâm ở đây có thể hiểu là giao tiếp. Trong nghiên cứu của Dooley, cụm từ quan tâm cải thiện thêm 11% yếu tố tin tưởng.

Hãy thêm cả “chất lượng”

Chất lượng là một trong những lời nói giúp cho người nghe an tâm. Khách hàng đều có cảm giác rằng những sản phẩm và dịch vụ mà họ nhận được thiếu chất lượng. Khi bạn khẳng định rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có chất lượng phần nào đã giúp cho họ bớt cảnh giác và lấy được sự tin tưởng của họ dễ hơn. Trong các nghiên cứu, từ này có thể cải thiện yếu tố tin tưởng lên đến 30%.

Thay đổi

Khi bạn nói với khách hàng bạn đang thay đổi nó cũng có thể mang lại hiệu quả mặc dù việc thay đổi trước giờ thường khó khăn và không thoải mái. Tuy nhiên nó sẽ cho thấy bạn đang nổ lực để thay đổi và cải thiện để mang nhiều lại lợi ích cho khách hàng.

Luôn luôn

Luôn luôn có khá tương đồng với “Không bao giờ”, nó cho thấy một cảm giá ổn định,chắc chắn và đảm bảo. Khi bạn luôn luôn làm điều gì đó thì mọi người sẽ dễ dàng tin tưởng về vấn đề đó ở bạn thực hiện: luôn luôn miễn phí, luôn luôn bảo vệ thông tin của bạn, luôn luôn có giá thấp nhất, luôn luôn chất lượng.

Bài viết liên quan:

• Các doanh nghiệp hiểu sai về SMS marketing như thế nào?
• SMS Marketing giúp bạn tạo ra một chương trình khuyến mãi thu hút
• SMS marketing và các tổ chức phi lợi nhuận

Giải pháp Content Marketing & Digital Marketing giúp doanh nghiệp Dẫn đầu ngành hàng

​ONESE – Nhà Máy Sản Xuất Nội Dung Chuyển Đổi Bán Hàng & SEO 4.0 – giúp doanh nghiệp bạn tối ưu trang web, sản xuất nội dung và phân phối nội dung lên các kênh truyền thông phù hợp. Chúng ta cùng nhau làm việc để doanh nghiệp của bạn Bán Nhiều Hàng & Tăng Lợi Nhuận với thứ hạng từ khóa được xếp hạng cao và nội dung chuyển đổi mua hàng tăng trưởng liên tục.

ONESE Digital Marketing

Điện thoại: 028 6292 1313

Email: info@onese.vn