Rất nhiều doanh nghiệp mong muốn kết nối và chăm sóc lại khách hàng cũ, nhóm khách đã lâu không mua hàng trở lại....

Trong thời đại kinh tế số (Digital Economy) thì việc doanh nghiệp cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn do độ phẳng của thị...

Lắng nghe khách hàng để nắm rõ mong muốn và các nỗi-đau của họ, từ đó doanh nghiệp tạo ra sản phẩm, dịch vụ...

Customer loyalty hay lòng trung thành của khách hàng là một chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, gia tăng...

Trong hoạt động marketing, việc thu hút sau đó nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để họ yêu thích, tin tưởng và sau đó...

Để thấu hiểu khách hàng trong hoạt động doanh nghiệp, ngoài quan sát và theo dõi, chúng ta cần có hoạt động khảo sát...

Khách hàng trung thành mang lại nguồn lợi nhuận khổng lồ cho doanh nghiệp, từ đó giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả vị...

Duy trì sự trung thành của khách hàng chính là cách gia tăng giá trị vòng đời của khách hàng, qua đó doanh nghiệp...