Tương lai của AI trong tiếp thị năm 2025

Khám phá tương lai của tiếp thị AI vào năm 2025 với những dự đoán về tự động hóa, cá nhân hóa, ra quyết định, công nghệ mới nổi và những thách thức về đạo đức.

Đến năm 2025, AI dự kiến ​​sẽ chuyển đổi ngành tiếp thị thông qua những tiến bộ trong tự động hóa, cá nhân hóa và ra quyết định. Sự chuyển đổi này hứa hẹn sẽ hợp lý hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy những hiểu biết chiến lược, biến AI thành một công cụ không thể thiếu đối với các nhà tiếp thị.

Tuy nhiên, sự thay đổi về công nghệ này cũng mang lại những cân nhắc quan trọng về mặt đạo đức và tác động đến lực lượng lao động mà các doanh nghiệp phải giải quyết.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi sâu vào các dự đoán về tiếp thị AI vào năm 2025 và sau đó. Chúng tôi sẽ khám phá cách AI sẽ tự động hóa các tác vụ thường lệ, nâng cao tính cá nhân hóa và cải thiện quy trình ra quyết định. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thảo luận về các công nghệ AI mới nổi và cách giải quyết các thách thức về đạo đức và tác động đến lực lượng lao động đi kèm với tích hợp AI.

Dự đoán về tiếp thị AI vào năm 2025 và sau đó

Khi chúng ta hướng đến năm 2025, bối cảnh AI trong tiếp thị sẽ có sự thay đổi đáng kể, nhờ vào những tiến bộ trong tự động hóa, cá nhân hóa và ra quyết định.

1. Tự động hóa AI tăng lên

Một xu hướng chính là việc sử dụng AI ngày càng tăng để tự động hóa các tác vụ thường lệ. Đến năm 2025, người ta dự đoán rằng các chatbot AI sẽ quản lý tới 85% tương tác của khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người, nâng cao hiệu quả và dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác cho các câu hỏi thường gặp.

Chúng ta có thể thấy các công ty như Photobucket sử dụng bot Zendesk để xử lý các câu hỏi thường gặp và hợp lý hóa tương tác với khách hàng, cải thiện đáng kể thời gian phản hồi lên 14% và tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên 3%.

2. Cá nhân hóa sẽ tiến tới tầm cao mới

Cá nhân hóa cũng sẽ đạt đến tầm cao mới. AI sẽ cho phép các chiến dịch tiếp thị được thiết kế riêng hơn bằng cách phân tích hành vi và sở thích của khách hàng. Điều này sẽ cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cao, từ các đề xuất sản phẩm đến quảng cáo được nhắm mục tiêu, thúc đẩy đáng kể sự tham gia và sự hài lòng của khách hàng.

Một số công cụ đã đưa cá nhân hóa AI lên tầm cao mới. Ví dụ, Jasper.ai đã trở thành một công cụ tiếp thị toàn diện hỗ trợ nhiều giai đoạn sáng tạo nội dung, bao gồm cả việc tạo nội dung được cá nhân hóa.

3. Việc ra quyết định sẽ liên quan đến AI nhiều hơn nữa

Ngoài ra, vai trò của AI trong các quy trình ra quyết định sẽ trở nên nổi bật hơn. Đến năm 2025, các công cụ do AI điều khiển sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến lược kinh doanh, giúp các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu với độ chính xác cao hơn. Các công cụ này sẽ tối ưu hóa nhiều khía cạnh của hoạt động, từ dự báo tài chính đến quản lý chuỗi cung ứng, do đó giảm chi phí và cải thiện hiệu quả.

Tận dụng AI cho trí tuệ kinh doanh, ClickUp AI hỗ trợ các nhóm trong việc trực quan hóa và diễn giải dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt. Nền tảng này hỗ trợ trực quan hóa dữ liệu, phân tích dự đoán và tạo báo cáo tự động, giúp doanh nghiệp dễ dàng thu thập thông tin chi tiết có thể hành động từ dữ liệu của mình.

4. Những cân nhắc về đạo đức và quản lý AI sẽ quan trọng hơn

Hơn nữa, khi ảnh hưởng của AI ngày càng tăng, các cân nhắc về đạo đức và quản trị sẽ trở nên quan trọng. Các công ty sẽ cần thiết lập các chính sách và hướng dẫn đạo đức rõ ràng để đảm bảo sử dụng AI có trách nhiệm, bảo vệ quyền của người tiêu dùng và quyền riêng tư dữ liệu. Điều này có thể liên quan đến việc thành lập các ủy ban đạo đức AI và tuân thủ các quy định chặt chẽ hơn.

Theo Diễn đàn Kinh tế Thế giới , sự quan tâm của cơ quan lập pháp đối với AI đang tăng lên đáng kể. Vào năm 2022, các cơ quan lập pháp ở 127 quốc gia đã thông qua luật liên quan đến AI, tăng từ chỉ một quốc gia vào năm 2016. Điều này cho thấy xu hướng ngày càng tăng của các cân nhắc về đạo đức và quản trị liên quan đến AI.

5. Tích hợp AI sẽ tác động đáng kể đến lực lượng lao động

Cuối cùng, việc tích hợp AI sẽ tác động đáng kể đến lực lượng lao động. Trong khi AI sẽ tự động hóa nhiều nhiệm vụ thường lệ, nó cũng sẽ tạo ra những cơ hội mới, đặc biệt là trong các vai trò đòi hỏi tư duy chiến lược và sáng tạo. Các doanh nghiệp sẽ cần đầu tư vào các chương trình đào tạo để trang bị cho nhân viên của mình những kỹ năng liên quan đến AI cần thiết để duy trì khả năng cạnh tranh trong bối cảnh đang thay đổi này.

Theo McKinsey, đến năm 2030, 30% số giờ làm việc hiện nay có thể được tự động hóa do những tiến bộ của AI , thay đổi đáng kể bản chất của nhiều công việc. Tuy nhiên, quá trình tự động hóa này dự kiến ​​sẽ tạo ra khoảng 97 triệu việc làm mới trên toàn cầu, có thể bù đắp cho 400 triệu việc làm có khả năng bị ảnh hưởng bởi AI .

Công nghệ AI mới nổi trong tiếp thị

Tương lai của AI trong tiếp thị hứa hẹn sẽ mang lại những tiến bộ giúp biến đổi cách các doanh nghiệp kết nối với đối tượng mục tiêu của mình. Từ những hiểu biết dự đoán đến trải nghiệm thực tế tăng cường nhập vai, những công nghệ mới nổi này được thiết lập để định nghĩa lại bối cảnh tiếp thị.

1. Thông tin chi tiết dự đoán về khách hàng do AI thúc đẩy

Các công nghệ AI mới nổi trong thông tin chi tiết dự đoán về khách hàng sẽ biến đổi cách các nhà tiếp thị hiểu và tương tác với đối tượng của họ. Các hệ thống tiên tiến này sẽ vượt ra ngoài phân tích truyền thống, sử dụng các thuật toán học sâu để dự đoán nhu cầu, sở thích và hành vi trong tương lai của khách hàng với độ chính xác chưa từng có.

Sự thay đổi này sẽ cho phép các chiến lược tiếp thị siêu nhắm mục tiêu và trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Các công ty đầu tư vào các công nghệ này, chẳng hạn như Salesforce và Adobe, đang tiên phong trong nỗ lực tích hợp các mô hình AI tinh vi hơn vào nền tảng tiếp thị của họ.

2. Trí tuệ nhân tạo để tạo nội dung

Trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh, một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng, được kỳ vọng sẽ cách mạng hóa việc sáng tạo nội dung trong tiếp thị vào năm 2025. Các công cụ được hỗ trợ bởi mạng nơ-ron tiên tiến, như GPT-4 của OpenAI và các công cụ khác, sẽ tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp ở nhiều định dạng khác nhau, bao gồm văn bản, hình ảnh và video.

Các hệ thống AI này sẽ có khả năng hiểu được giọng điệu thương hiệu và sở thích của khán giả để tạo ra nội dung có sức ảnh hưởng sâu sắc đến thị trường mục tiêu, giúp giảm đáng kể thời gian và chi phí liên quan đến sản xuất nội dung truyền thống.

3. Quảng cáo theo chương trình được tăng cường bằng AI

Quảng cáo theo chương trình sẽ chứng kiến ​​những tiến bộ đáng kể thông qua việc sử dụng AI. Các công nghệ AI mới nổi sẽ mang lại độ chính xác và hiệu quả hơn cho việc mua quảng cáo, cho phép đấu giá theo thời gian thực và nhắm mục tiêu đối tượng ở quy mô chưa từng có.

Các hệ thống này sẽ phân tích lượng lớn dữ liệu để tối ưu hóa vị trí đặt quảng cáo và các yếu tố sáng tạo một cách năng động, đảm bảo mức độ tương tác và ROI tối đa. Các công ty khởi nghiệp và công ty công nghệ lớn như Google và The Trade Desk đang đi đầu trong việc phát triển các giải pháp quảng cáo theo chương trình được tăng cường bằng AI.

4. Phân tích tình cảm do AI thúc đẩy

Công nghệ phân tích tình cảm đang phát triển nhanh chóng, với các mô hình AI mới có khả năng hiểu và diễn giải cảm xúc của con người chính xác hơn. Đến năm 2025, các nhà tiếp thị sẽ tận dụng những tiến bộ này để có được cái nhìn sâu sắc hơn về tình cảm của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, đánh giá và tương tác dịch vụ khách hàng.

Điều này sẽ cho phép các thương hiệu phản hồi chủ động với phản hồi của khách hàng và điều chỉnh thông điệp của họ để cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Các công ty như Clarabridge và Brandwatch đang dẫn đầu trong lĩnh vực này, phát triển các công cụ phân tích tình cảm sắc thái hơn và có nhận thức về ngữ cảnh.

5. Siêu cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI

Siêu cá nhân hóa, được thúc đẩy bởi các công nghệ AI mới nổi, sẽ đưa tiếp thị được cá nhân hóa lên một tầm cao mới. Các hệ thống AI này sẽ tích hợp dữ liệu từ nhiều điểm tiếp xúc để tạo ra các thông điệp tiếp thị và ưu đãi được cá nhân hóa cao theo thời gian thực.

Khả năng cung cấp nội dung và trải nghiệm có liên quan theo ngữ cảnh sẽ nâng cao mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng. Những cải tiến trong AI của các công ty như Dynamic Yield và Persado đang mở rộng ranh giới của những gì có thể trong tiếp thị được cá nhân hóa.

6. Thực tế tăng cường (AR) tích hợp AI

Việc tích hợp AI với thực tế tăng cường (AR) là một xu hướng mới nổi khác sẽ tác động đáng kể đến tiếp thị. Trải nghiệm AR được tăng cường bằng AI sẽ cung cấp cho khách hàng những cách tương tác và nhập vai để tương tác với sản phẩm và thương hiệu.

Đến năm 2025, chúng ta có thể mong đợi AI sẽ cải thiện khả năng cá nhân hóa và khả năng thích ứng của nội dung AR, cung cấp tùy chỉnh theo thời gian thực dựa trên sở thích và hành vi của người dùng. Các nhà đổi mới công nghệ như Snap Inc. và Shopify hiện đang khám phá tiềm năng kết hợp AI và AR để tạo ra trải nghiệm tiếp thị hấp dẫn.

Những cân nhắc về mặt đạo đức trong tiếp thị AI

Một cân nhắc đạo đức quan trọng trong tiếp thị AI là quyền riêng tư dữ liệu. Vì các hệ thống AI phụ thuộc rất nhiều vào lượng lớn dữ liệu người tiêu dùng để cá nhân hóa các nỗ lực tiếp thị, nên ngày càng có nhiều lo ngại về cách dữ liệu này được thu thập, lưu trữ và sử dụng. Các công ty phải đảm bảo rằng họ minh bạch về các hoạt động dữ liệu của mình và tuân thủ các quy định như GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung) để bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng. Vi phạm quyền riêng tư dữ liệu có thể dẫn đến mất lòng tin của người tiêu dùng và hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

Nguồn: contentgrip.com

ONESE – Nhà Máy Sản Xuất Nội Dung – Dịch vụ Inbound Marketing 4.0  – giúp doanh nghiệp bạn tối ưu trang web, sản xuất nội dung và phân phối nội dung lên các kênh truyền thông phù hợp. Chúng ta cùng nhau làm việc để doanh nghiệp của bạn Bán Nhiều Hàng & Tăng Lợi Nhuận với thứ hạng từ khóa được xếp hạng cao và nội dung chuyển đổi mua hàng tăng trưởng liên tục.

ONESE Digital Marketing

Điện thoại: 028 6292 1313