Customer loyalty hay lòng trung thành của khách hàng là một chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, gia tăng...

Trong hoạt động marketing, việc thu hút sau đó nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để họ yêu thích, tin tưởng và sau đó...

Để thấu hiểu khách hàng trong hoạt động doanh nghiệp, ngoài quan sát và theo dõi, chúng ta cần có hoạt động khảo sát...

Khách hàng trung thành mang lại nguồn lợi nhuận khổng lồ cho doanh nghiệp, từ đó giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả vị...

Giá trị vòng đời khách hàng hay, (tiếng Anh – Customer Lifetime Value) hay viết tắt là CLV là một giá trị doanh thu...

Hoạt động chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp không chỉ làm hài lòng khách hàng, mà còn giúp đỡ khách hàng sử dụng...

Trong mọi hoạt động kinh doanh, việc chăm sóc khách hàng đặc biệt quan trọng vì nó giúp thương hiệu gia tăng niềm tin,...

Hoạt động chăm sóc khách hàng cần có quy trình bài bản và đảm bảo mọi điểm-tiếp-xúc giữa khách hàng với thương hiệu có...