Trong một chiến lược kinh doanh, marketing là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Để đem lại hiệu quả cho chiến lược kinh doanh của mình, các doanh nghiệp cần phải có một chiến lược marketing mang tính toàn diện và khéo léo. Và trong đó, 7P Marketing Mix là một trong những công cụ hữu ích để giúp các doanh nghiệp xác định chiến lược marketing của mình.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về 7P Marketing Mix, tính quan trọng của nó trong chiến lược kinh doanh, chi tiết từng P, cách xây dựng chiến lược 7P Marketing hiệu quả, ưu điểm và hạn chế của phương pháp này, sự khác biệt giữa 7P Marketing Mix và các phương pháp khác trong kinh doanh, và liên kết giữa 7P Marketing và trải nghiệm khách hàng.

Tầm quan trọng của 7P Marketing trong chiến lược kinh doanh

Có thể xem 7P Marketing là một phương pháp xây dựng chiến lược để giúp doanh nghiệp áp dụng các hoạt động marketing một cách toàn diện. 7P Marketing Mix bao gồm bảy phần tử: sản phẩm, giá cả, điểm bán hàng, quảng cáo, khích lệ bán hàng, quy trình và nhân viên.

Thực tế, trong thị trường ngày nay, các doanh nghiệp cần phải sử dụng nhiều chiến lược để thu hút khách hàng, tăng doanh số và tạo ra giá trị cao nhất cho khách hàng của mình. Vì vậy, sự kết hợp của các hoạt động marketing truyền thống và online được áp dụng rộng rãi.

Để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, các công cụ marketing có đậm tính toàn diện như 7P Marketing Mix là không thể thiếu.

Phân tích chi tiết về 7P Marketing Mix

1. Sản phẩm

Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong 7P Marketing Mix. Nó đại diện cho sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp cho khách hàng của mình. Để tạo ra giá trị cho sản phẩm, các doanh nghiệp cần phải đưa ra các chiến lược bao gồm:

• Thiết kế sản phẩm: sản phẩm cần phải được thiết kế sao cho phù hợp với nhu cầu thị trường và khách hàng.
• Tiêu chuẩn chất lượng: sản phẩm cần phải đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao để đem lại niềm tin cho khách hàng.
• Tính năng sản phẩm: sản phẩm cần phải có tính năng độc đáo để thu hút khách hàng sử dụng.

2. Giá cả

Giá cả là yếu tố quan trọng thứ hai trong 7P Marketing Mix. Nó xác định giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Để xây dựng chiến lược giá cả hiệu quả, các doanh nghiệp cần:

• Phân tích thị trường: Các doanh nghiệp cần tìm hiểu giá cả của các sản phẩm tương tự trong thị trường để chọn giá cả phù hợp.
• Xây dựng chiến lược giá: Các doanh nghiệp cần xác định mức giá phù hợp để thu hút khách hàng và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

3. Điểm bán hàng

Điểm bán hàng là nơi khách hàng tiếp cận với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Để xây dựng chiến lược điểm bán hàng hiệu quả, các doanh nghiệp cần:

• Lựa chọn địa điểm: Các doanh nghiệp cần chọn địa điểm thuận tiện để khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tiện lợi.
• Thiết kế điểm bán hàng: Các doanh nghiệp cần thiết kế điểm bán hàng sao cho thu hút khách hàng và tạo ra sự tương tác giữa khách hàng và sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Quản lý điểm bán hàng: Các doanh nghiệp cần quản lý điểm bán hàng một cách chuyên nghiệp để tạo ra sự tin tưởng cho khách hàng.

4. Quảng cáo

Quảng cáo là yếu tố quan trọng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp tới khách hàng. Để xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả, các doanh nghiệp cần:

• Nghiên cứu thị trường: Các doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường để xác định nhóm khách hàng mục tiêu và phương tiện quảng cáo phù hợp.
• Thiết kế quảng cáo: Các doanh nghiệp cần thiết kế quảng cáo sao cho thu hút sự chú ý của khách hàng và truyền tải thông điệp rõ ràng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Định vị thương hiệu: Các doanh nghiệp cần định vị thương hiệu một cách chuyên nghiệp để tạo ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.

5. Khích lệ bán hàng

Khích lệ bán hàng là yếu tố quan trọng để giúp khách hàng quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Để xây dựng chiến lược khích lệ bán hàng hiệu quả, các doanh nghiệp cần:

• Tư vấn bán hàng: Các doanh nghiệp cần tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng để tạo ra sự tin tưởng cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Giảm giá và ưu đãi: Các doanh nghiệp có thể áp dụng các chương trình giảm giá, ưu đãi để khích lệ bán hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Các doanh nghiệp cần chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp để đem lại sự hài lòng và tạo ra khách hàng trung thành.

6. Quy trình

Quy trình là yếu tố quan trọng để đảm bảo các hoạt động của doanh nghiệp được diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả. Để xây dựng chiến lược quy trình hiệu quả, các doanh nghiệp cần:

• Xây dựng quy trình hoạt động chuyên nghiệp: Các doanh nghiệp cần xây dựng quy trình hoạt động từ khi sản phẩm được sản xuất cho đến khi sản phẩm được giao tới khách hàng.
• Quản lý quy trình: Các doanh nghiệp cần quản lý quy trình một cách chuyên nghiệp để đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ và đúng tiến độ.
• Điều chỉnh quy trình: Các doanh nghiệp cần điều chỉnh quy trình một cách liên tục để phù hợp với thị trường và nhu cầu khách hàng.

7. Nhân viên

Nhân viên là yếu tố quan trọng cuối cùng trong 7P Marketing Mix. Chính nhân viên là người giúp đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng. Để xây dựng chiến lược nhân viên hiệu quả, các doanh nghiệp cần:

• Tuyển dụng nhân viên có kỹ năng chuyên môn và kỹ năng giao tiếp tốt: Các doanh nghiệp cần tuyển dụng nhân viên có kỹ năng chuyên môn tốt để giúp đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến gần hơn với khách hàng. Ngoài ra, nhân viên cần có kỹ năng giao tiếp tốt để làm việc và tương tác với khách hàng.
• Đào tạo nhân viên: Các doanh nghiệp cần đào tạo nhân viên một cách liên tục để cập nhật kiến thức mới và nâng cao kỹ năng của mình.
• Tạo động lực cho nhân viên: Các doanh nghiệp cần tạo động lực cho nhân viên để giữ chân họ lại với doanh nghiệp và làm việc hết sức mình.

Cách xây dựng chiến lược 7P Marketing hiệu quả

Để xây dựng chiến lược 7P Marketing Mix hiệu quả, các doanh nghiệp cần:

• Phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu: Các doanh nghiệp cần phân tích thị trường và xác định khách hàng mục tiêu để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ tới đúng đối tượng khách hàng.

• Xây dựng chiến lược cho từng P: Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược riêng cho từng P, bao gồm sản phẩm, giá cả, điểm bán hàng, quảng cáo, khích lệ bán hàng, quy trình và nhân viên.

• Lựa chọn phương tiện marketing phù hợp: Các doanh nghiệp cần lựa chọn phương tiện marketing phù hợp để đưa thương hiệu ra tới khách hàng mục tiêu.

• Đánh giá và điều chỉnh chiến lược: Các doanh nghiệp cần đánh giá và điều chỉnh chiến lược 7P Marketing Mix một cách liên tục để đáp ứng được nhu cầu của thị trường và khách hàng mục tiêu.

Ưu điểm và hạn chế của phương pháp 7P Marketing

Ưu điểm của phương pháp 7P Marketing

Cung cấp cái nhìn toàn diện về chiến lược marketing: Phương pháp 7P Marketing Mix giúp các doanh nghiệp xây dựng một chiến lược marketing toàn diện bao gồm các yếu tố quan trọng như sản phẩm, giá cả, điểm bán hàng, quảng cáo, khích lệ bán hàng, quy trình và nhân viên. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh được xem xét và tối ưu hóa.

• Tạo sự liên kết giữa các yếu tố marketing: 7P Marketing Mix tạo ra sự liên kết chặt chẽ giữa các yếu tố marketing khác nhau. Ví dụ, giá cả của sản phẩm có thể phản ánh chất lượng và giá trị của sản phẩm, điểm bán hàng có thể tạo ra trải nghiệm mua hàng tích cực cho khách hàng. Sự liên kết này giúp tạo ra một chiến lược marketing hài hòa và hiệu quả.
• Đáp ứng đa dạng hóa nhu cầu của khách hàng: Phương pháp 7P giúp các doanh nghiệp đáp ứng đa dạng hóa nhu cầu của khách hàng. Thông qua việc xác định và tối ưu hóa các yếu tố sản phẩm, giá cả, điểm bán hàng và quảng cáo, doanh nghiệp có thể tạo ra sự phong phú trong ứng dụng để thu hút và giữ chân khách hàng.
• Cung cấp sự linh hoạt và tùy chỉnh: Phương pháp 7P Marketing Mix cho phép doanh nghiệp linh hoạt trong việc tùy chỉnh chiến lược marketing của mình. Với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp có thể điều chỉnh từng yếu tố 7P để đáp ứng được môi trường kinh doanh đang thay đổi.

Tuy nhiên, như mọi phương pháp khác, 7P Marketing Mix cũng có những hạn chế:

Hạn chế của phương pháp 7P Marketing

Không áp dụng được cho mọi ngành và doanh nghiệp: Phương pháp 7P Marketing Mix có thể không áp dụng được cho mọi ngành và loại hình doanh nghiệp. Các yếu tố trong 7P có thể không phù hợp hoặc quan trọng đối với một số ngành hàng cụ thể. Do đó, các doanh nghiệp cần xem xét tỉ mỉ để áp dụng 7P Marketing Mix một cách phù hợp.

• Đòi hỏi sự đầu tư lớn về thời gian và nguồn lực: Xây dựng và triển khai chiến lược 7P Marketing Mix đòi hỏi sự đầu tư lớn về thời gian, công sức và nguồn lực từ phía doanh nghiệp. Việc nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, thiết kế sản phẩm, quảng cáo, và quản lý nhân viên đều đòi hỏi sự chú ý và tiêu tốn nhiều nguồn lực.
• Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả: Đo lường hiệu quả của chiến lược 7P Marketing Mix là một thách thức đối với các doanh nghiệp. Việc quyết định liệu sự thành công có phải do áp dụng 7P hay không và việc đo lường được sự ảnh hưởng của từng yếu tố trong 7P là một vấn đề phức tạp.
• Cạnh tranh cao: Trong một thị trường cạnh tranh, việc áp dụng chiến lược 7P Marketing Mix chỉ là một bước đầu. Doanh nghiệp cần liên tục cập nhật và đổi mới chiến lược để tiếp tục cạnh tranh hiệu quả.

Phân biệt 7P Marketing với các phương pháp khác trong kinh doanh

Trong lĩnh vực marketing, có nhiều phương pháp và mô hình khác nhau. Dưới đây là sự phân biệt giữa 7P Marketing Mix và một số phương pháp khác:

7P Marketing Mix vs. 4P Marketing Mix

Phương pháp 4P Marketing Mix là một trong những mô hình marketing phổ biến nhất, bao gồm sản phẩm, giá cả, điểm bán hàng và quảng cáo. Trong khi đó, 7P Marketing Mix mở rộng thêm ba yếu tố bổ sung gồm khích lệ bán hàng, quy trình và nhân viên. Sự mở rộng này giúp 7P Marketing Mix mang lại một cái nhìn toàn diện và chi tiết hơn về marketing trong chiến lược kinh doanh.

7P Marketing Mix vs. 5C Marketing

Mô hình 5C Marketing tập trung vào khách hàng và môi trường bên ngoài, bao gồm khách hàng, công ty, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng và ngữ cảnh. Trong khi 7P Marketing Mix tập trung vào các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp như sản phẩm, giá cả, điểm bán hàng và quảng cáo. Mô hình 5C Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về ngữ cảnh và tương tác của mình với khách hàng và môi trường xung quanh.

7P Marketing Mix vs. Inbound Marketing

Inbound Marketing là một phương pháp tiếp cận khác trong lĩnh vực marketing. Nó tập trung vào việc thu hút khách hàng thông qua việc tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác tích cực. Trái ngược lại, 7P Marketing Mix tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing toàn diện, bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, điểm bán hàng, quảng cáo, khích lệ bán hàng, quy trình và nhân viên. Tuy hai phương pháp này có những điểm chung, nhưng cách tiếp cận và tầm quan trọng của chúng có thể khác nhau.

Sự liên kết giữa 7P Marketing và trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng trong quá trình tiếp cận và tương tác với khách hàng. 7P Marketing Mix đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực. Dưới đây là một số liên kết giữa 7P Marketing và trải nghiệm khách hàng:

• Sản phẩm: Sản phẩm phải đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, mang lại giá trị và trải nghiệm tốt cho khách hàng khi sử dụng.

• Giá cả: Giá cả cần phù hợp với giá trị của sản phẩm và tạo ra một trải nghiệm mua hàng hài lòng cho khách hàng.

• Điểm bán hàng: Điểm bán hàng cần thuận tiện và gần gũi với khách hàng, tạo ra một không gian mua sắm thoải mái và thân thiện.

• Quảng cáo: Quảng cáo phải truyền tải thông điệp rõ ràng và hấp dẫn đến khách hàng, tạo ra sự mong đợi và niềm tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Khích lệ bán hàng: Các chương trình khích lệ bán hàng như ưu đãi, giảm giá, quà tặng… có thể tạo ra một trải nghiệm tích cực và khuyến khích khách hàng mua hàng.

• Quy trình: Quy trình phải được thiết kế sao cho thuận tiện và nhanh chóng, từ quá trình đặt hàng đến giao hàng và dịch vụ hậu mãi.

• Nhân viên: Nhân viên là người tạo ra trải nghiệm trực tiếp với khách hàng. Họ cần có kiến thức, kỹ năng và thái độ tốt để tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt.

Với sự kết hợp và tối ưu hóa các yếu tố trong 7P Marketing Mix, doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược marketing toàn diện và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt, từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

ONESE Marketing – Công ty tư vấn và triển khai Inbound Marketing trọn gói từ 2007

ONESE Marketing là một công ty tư vấn và triển khai Inbound Marketing chuyên nghiệp. Với hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing, ONESE Marketing đã tư vấn và triển khai thành công các chiến dịch marketing cho hàng ngàn doanh nghiệp trên toàn quốc.

Với tiêu chí “Chìa khóa thành công của bạn”, ONESE Marketing cam kết mang đến những giải pháp marketing toàn diện và hiệu quả nhất cho doanh nghiệp. Công ty chú trọng vào việc phân tích thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, thiết kế chiến lược marketing phù hợp và triển khai các hoạt động marketing đa dạng như tạo nội dung, tối ưu hóa SEO, quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing và nhiều hơn nữa.

Với sự chuyên nghiệp, đam mê và sự tận tâm đến từng dự án, ONESE Marketing đã được nhiều doanh nghiệp tin tưởng và lựa chọn là đối tác tin cậy trong việc triển khai chiến lược marketing.

Kết luận

Phương pháp 7P Marketing Mix là một công cụ hữu ích để xây dựng chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả cho doanh nghiệp. Từ sản phẩm, giá cả, điểm bán hàng, quảng cáo, khích lệ bán hàng, quy trình và nhân viên, 7P Marketing Mix giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt và làm việc hiệu quả trong thị trường cạnh tranh.

Tuy nhiên, phương pháp này cũng có những hạn chế và đòi hỏi sự đầu tư lớn từ phía doanh nghiệp. Để đạt được thành công, các doanh nghiệp cần xem xét tỉ mỉ và điều chỉnh chiến lược marketing của mình dựa trên nhu cầu thị trường và khách hàng mục tiêu.

Với sự phát triển không ngừng của thị trường kinh doanh, sự liên kết giữa 7P Marketing Mix và trải nghiệm khách hàng trở nên ngày càng quan trọng. Qua việc áp dụng 7P Marketing Mix một cách chính xác và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng trung thành.

ONESE – Nhà Máy Sản Xuất Nội Dung Chuyển Đổi Bán Hàng & SEO 4.0 – giúp doanh nghiệp bạn tối ưu trang web, sản xuất nội dung và phân phối nội dung lên các kênh truyền thông phù hợp. Chúng ta cùng nhau làm việc để doanh nghiệp của bạn Bán Nhiều Hàng & Tăng Lợi Nhuận với thứ hạng từ khóa được xếp hạng cao và nội dung chuyển đổi mua hàng tăng trưởng liên tục.

ONESE Digital Marketing

Điện thoại: 028 6292 1313