Hiểu rõ hơn về Email marketing và cách triển khai hiệu quả

Email marketing là hoạt động tiếp thị hiệu quả vì nó hướng nội dung có tính cá nhân hóa được gửi trực tiếp cho thư điện tử khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên để hiểu rõ về email và cách làm hiệu quả, chúng ta cùng tìm hiểu qua bài viết này nhé.

Email Marketing hay tiếp thị qua email là một trong những kênh tiếp thị trực tuyến tạo ra sự kết nối với khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi mua hàng. Tuy vậy, đây cũng là một kênh mà nhiều người chưa biết hoặc không sử dụng, dẫn tới chiến lược marketing chưa thực sự hiệu quả.

Email Marketing là gì?

Email Marketing là một hình thức tiếp thị trực tuyến tới khách hàng thông qua email để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, xây dựng nhận thức về thương hiệu và giao tiếp với khách hàng hoặc người đăng ký. Nó thường liên quan đến việc tạo và gửi thư được nhắm mục tiêu đến một đối tượng cụ thể qua email, với mục tiêu khuyến khích họ thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký nhận bản tin hoặc truy cập trang web.

Email Marketing có thể có nhiều hình thức, bao gồm bản tin, khuyến mại, cập nhật sản phẩm, lời mời tham gia sự kiện… Nó có thể được sử dụng để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, cũng như thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng doanh thu.

Email Marketing đang phát triển như thế nào?

Hiện nay có rất nhiều nền tảng, kênh phát triển để thu hút người dùng xã hội, tuy nhiên Email Marketing vẫn luôn tồn tại, nhu cầu sử dụng cũng ngày một tăng lên.

Dữ liệu cho thấy hầu hết mọi người đều sử dụng email.

 

Hơn hết, với Email Marketing bạn có một nguồn kết nối khách hàng, bạn không phải lo lắng về các thay đổi thuật toán làm giảm phạm vi tiếp cận.

Đó là lý do tại sao việc áp dụng Email Marketing vào chiến lược marketing lại quan trọng hơn bao giờ hết.

Tại sao Email Marketing lại quan trọng?

Email không phải là một công nghệ mới biết đến gần đây. Trên thực tế, email lại là phương tiện truyền thông trực tuyến xuất hiện vào năm 1971. Nhưng trải qua 50 năm, tiếp thị qua email đang thịnh hành hơn bao giờ hết.

Điểm đặc biệt, email được xếp vào phương tiện truyền thông xã hội, là nơi dành cho tiếp thị trực tuyến. Tuy nhiên, email cũng có một lợi thế.

• Các chiến dịch Email Marketing được tối ưu hoá ở mức độ lớn hơn so với các chiến dịch trên mạng xã hội.
• Chi phí thấp hơn nhiều so với các kênh khác, nhất là khi xem xét phạm vi tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi liên quan đến tiếp thị qua email.  (Đây cũng là lý do nhiều doanh nghiệp nhỏ lựa chọn tiếp thị thông qua email).
• Email Marketing có thể gửi phân chia theo các nhóm trong hộp thư đến: Primary, Promotions, Social.

Những con số chứng minh Email Marketing thịnh hành như thế nào:

• Năm 2020, có hơn 4 tỷ người dùng email toàn cầu
• 99% người dùng email kiểm tra email của họ ít nhất một lần mỗi ngày
• 62% người tiêu dùng đã xếp hạng email nằm trong các kênh liên lạc ưu thích hàng đầu
• 59% người cho biết hình thức email tiếp thị ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của họ.

Với những lý do thuyết phục trên mà có rất nhiều doanh nghiệp triển khai các chiến lược marketing thông qua tiếp thị email, nhằm cung cấp đến khách hàng những thông tin sản phẩm, dịch vụ và hơn hết đem lại rất nhiều lợi ích.

7 lợi ích của Email Marketing dành cho doanh nghiệp

Vì đem lại rất nhiều lợi ích mà từ đó hình thức tiếp thị qua email này đã nhận được rất nhiều sự thu hút của doanh nghiệp từ đó triển khai ra rất nhiều các kế hoạch truyền thông hiệu quả.

Tiếp cận đúng đối tượng để lại thông tin

Bằng việc cung cấp nút Subscribe, Email Marketing cho phép doanh nghiệp gửi thông tin đến chính xác đối tượng khách hàng đã đăng ký để nhận thư. Điều này sẽ giúp tỉ lệ chuyển đổi cao hơn so với các hình thức tiếp thị thông tin không thực sự tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

Chi phí thấp

Với kênh tiếp thị này bạn sẽ không tốn một xu cho việc in ấn hay gửi bưu chính. Thay vào đó, bạn gần như sử dụng Email Marketing miễn phí và chỉ mất thêm một chút chi phí nếu muốn đầu tư vào các phần mềm hỗ trợ gửi thư tự động, giúp đánh giá chiến dịch hiệu quả, tối ưu hơn.

Đáp ứng chính xác mục tiêu tiếp thị

Email Marketing có lợi thế khi tiếp cận đến chính xác nhóm khách hàng đã đăng ký, đáp ứng những tiêu chí nhất định. Email Marketing giúp doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ tương tác sâu hơn với khách hàng và thúc đẩy hành vi mua hàng mạnh mẽ hơn.

Cách thức triển khai đơn giản, dễ dàng

Marketer phụ trách mảng Email có thể dễ dàng xây dựng các mẫu thư với nội dung cuốn hút và hình ảnh/video đẹp mắt. Chưa kể hiện tại có rất nhiều công cụ hỗ trợ giúp bạn dễ dàng kéo thả tạo nên những mẫu thư hấp dẫn người nhận mà không tốn quá nhiều thời gian, công sức.

Đẩy mạnh doanh thu Marketing

Có đến hơn 90% doanh nghiệp hiện nay coi Email là phương thức giao tiếp chính với khách hàng. Điều này cho thấy khả năng thúc đẩy doanh thu của kênh tiếp thị này là vô cùng khả quan.

Theo thống kê từ Marketing Week, chỉ tính riêng doanh thu từ các chiến dịch Email Marketing tạo cho doanh nghiệp lên tới khoảng 29 tỷ bảng Anh mỗi năm.

Đo lường hiệu quả dễ dàng

Các phần mềm gửi thư hiện nay sẽ hỗ trợ doanh nghiệp thống kê chi tiết các chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị qua email. Trong khi đó, với các kênh Marketing truyền thống thì việc đo lường, đánh giá hiệu quả của chiến dịch lại không dễ dàng như vậy.

Tác động một cách tức thì

Ưu thế lớn nhất của Email Marketing so với kênh tiếp thị khác chính là chỉ trong một thời gian ngắn, doanh nghiệp có thể đo lường được hiệu quả mà chúng mang lại. Theo đó, bạn chỉ cần gửi đi và chờ đợi những phản hồi từ khách hàng của mình.

Các loại Email Marketing thường được sử dụng trong kinh doanh

Những email tiếp thị dưới đây bạn có thể cân nhắc để gửi cho khách hàng mà các doanh nghiệp thường hay sử dụng.  Chúng không chỉ gia tăng thương hiệu mà còn là phương thức chăm sóc khách hàng hiệu quả bao gồm:

• Email chào mừng: Loại email này thường được gửi đến khách hàng mới để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và chào đón họ đến với cộng đồng của bạn. Đây là cách để khách hàng cảm thấy được chào đón và quan tâm, tạo sự ấn tượng với doanh nghiệp và khởi đầu tốt đẹp cho quan hệ khách hàng.
• Email thông tin: Đây là email phổ biến với các thông tin về sản phẩm mới, khuyến mãi, sự kiện sắp tới hoặc bài viết blog để giữ chân khách hàng. Đây là cách để giữ liên lạc với khách hàng và đảm bảo họ luôn cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
• Email khuyến mại: Mỗi chiến lược tiếp thị không thể thiếu nhóm email này, gửi đến khách hàng các thông tin khuyến mãi, giảm giá, voucher, quà tặng,… để kích thích họ mua hàng và tăng doanh số. Đây là cách để thu hút sự chú ý của khách hàng và đưa ra lời đề nghị hấp dẫn để khách hàng đến và mua hàng.
• Email giỏ hàng chưa thanh toán: Loại email này thông báo đến khách hàng về giỏ hàng của họ mà chưa được thanh toán để khách hàng quay lại mua hàng. Đây là cách để giúp khách hàng hoàn thành đơn đặt hàng và tăng doanh số bán hàng.
• Email sinh nhật: Loại email này được gửi đến khách hàng những lời chúc mừng sinh nhật và tặng quà để tăng sự tương tác và sự trân trọng của doanh nghiệp đối với khách hàng. Đây là cách để tạo sự kết nối cá nhân với khách hàng và thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến khách hàng.
• Email feedback: Loại email này yêu cầu ý kiến đánh giá về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đây là cách để thu hút những khách hàng muốn đặt niềm tin lâu dài tới doanh nghiệp.
• Email hỏi ý kiến khách hàng
• Email thông báo vận chuyển
• Email thăm dò ý kiến
• Email nhắc nhở
• …

Một số ngành nghề áp dụng Email Marketing tốt

Mặc dù rất hiệu quả trong tiếp cận khách hàng song Email Marketing không phải là kênh tiếp thị dành cho tất cả. Nếu doanh nghiệp của bạn làm việc trong các lĩnh vực sau, thì một trong những kênh tiếp thị này là dành cho bạn.

Lĩnh vực thiết bị số

Nhóm đối tượng này đều liên quan lĩnh vực với nhau như điện thoại di động, máy tính, laptop, đầu thu… Họ đều chung quan điểm thu thập thông tin khách hàng. Tiếp xúc thị trường này sẽ giúp bạn kiếm được nhiều data khách hàng hơn để mở rộng chiến dịch email marketing của mình.

Lĩnh vực bất động sản

Bất động sản từ lâu được biết tới là một lĩnh vực có nền kinh tế đắt đỏ, những khách hàng tiềm năng thường là những người có công việc tốt, tri thức cao và thu nhập mức khá trở lên.

Nhóm khách hàng này thường xuyên sử dụng email hơn so với những người ngành nghề khác vì tính chất công việc. Do đó tiếp thị email  tới nhóm khách hàng này sẽ đem lại rất nhiều hiệu quả không ngờ tới.

Lĩnh vực tài chính

Bạn có thể đẩy mạnh chiến dịch email marketing với nhóm người quan tâm việc quản trị tài chính, gửi tiết kiệm, vay vốn…

Lĩnh vực du lịch, nghỉ dưỡng

Nhóm khách hàng này chủ yếu đến từ những cá nhân với công việc tri thức như làm việc văn phòng, công sở, kinh doanh. Ngoài sử dụng email cho công việc thì họ cũng thường theo dõi kiến thức về du lịch, trải nghiệm khách sạn, resort

Lĩnh vực bảo hiểm

Loại hình lĩnh vực bảo hiểm đang ngày được nhiều người quan tâm hơn, tuy nhiên mức giá không hề nhỏ. Cách tiếp cận và thay đổi hình thức mua hàng cần triển khai lâu dài.

 Vì thế email cũng là một kênh tiếp thị hợp lý không nên bỏ qua, giúp khách hàng nhận được nhiều thông tin, nhiều mặt lợi của việc sử dụng bảo hiểm.

Lĩnh vực giáo dục sau đại học

Nhóm khách hàng này có tri thức cao, trải nghiệm và có nhiều quan hệ, cũng như sử dụng email thường xuyên hơn. Dễ dàng tương tác thông qua email để tiếp cận với họ đưa ra những kinh nghiệm, khóa học và các chương trình bổ sung sau đại học.

Cách thực hiện tiếp thị email một cách hiệu quả

Bước 1: Xây dựng tệp khách hàng chất lượng

Không tự nhiên mà bạn có thể gửi email tới một ai đó mà dữ liệu khách hàng không sẵn có. Vậy làm thế nào để có thể xây dựng được một danh sách khách hàng? Có thể bắt đầu ngay với những cách sau đây:

• Trang web của bạn: Website là nơi tốt nhất để thu thập thông tin khách hàng. Có thể đặt một biểu mẫu đăng ký trên trang web của mình và yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin của họ như tên, địa chỉ email và số điện thoại.
• Trang mạng xã hội: Với số lượng người dùng mạng xã hội lớn, tận dụng các nền tảng mạng xã hội này là một cách thông minh. Tạo các bài đăng về sản phẩm và dịch vụ của bạn và yêu cầu khách hàng để lại thông tin của họ trong các ô bình luận.
• Cuộc khảo sát: Bạn có thể thực hiện một cuộc khảo sát để thu thập thông tin từ khách hàng của mình. Cuộc khảo sát này có thể được thực hiện trực tuyến hoặc trên giấy.
• Các cuộc thi, phần thưởng hoặc khuyến mãi: Tổ chức các cuộc thi, phần thưởng hoặc khuyến mãi để khuyến khích khách hàng cung cấp thông tin của họ. Ví dụ, có thể yêu cầu khách hàng đăng ký vào danh sách email để có cơ hội giành giải thưởng.
• Sử dụng công cụ bên ngoài: Sử dụng các công cụ bên ngoài như LinkedIn hoặc ZoomInfo để tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, cần phải đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy định bảo mật và chính sách riêng tư khi sử dụng các công cụ này.

Bước 2: Xây dựng một nội dung tiếp thị tuyệt vời

Việc tiếp thị qua email có thành công hay không thì đó là cả một nghệ thuật. Bạn có đưa đúng thông tin khách hàng đang cần hay không, cách bố trí, bố cục có thực sự cuốn hút hay không? Thì đó là điều kiện để khách hàng click và gửi lại thông tin email.

Vậy phải làm thế nào?

• Nghiên cứu khách hàng: Trước khi viết email, bạn cần nghiên cứu về đối tượng khách hàng của mình. Biết những gì họ muốn, cần và mong đợi từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này giúp bạn viết một email hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Đặt mục tiêu: Đặt mục tiêu rõ ràng cho email của bạn. Đưa ra một cuộc gọi hành động rõ ràng để khách hàng thực hiện hành động mà bạn muốn, chẳng hạn như mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ hoặc truy cập trang web của bạn.
• Tạo tiêu đề hấp dẫn: Tiêu đề của email là một yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của người nhận. Tạo tiêu đề hấp dẫn và gợi cảm, đưa ra lời hứa cho khách hàng về nội dung của email.
• Sử dụng hình ảnh và nội dung thu hút: Sử dụng hình ảnh và nội dung thu hút để giữ chân khách hàng. Sử dụng hình ảnh chất lượng cao và nội dung thú vị để tạo sự tò mò và kích thích khách hàng đọc email.
• Thiết kế email chuyên nghiệp: Thiết kế email chuyên nghiệp để thể hiện thương hiệu của bạn. Sử dụng font chữ dễ đọc, màu sắc phù hợp và bố cục hợp lý.
• Tối ưu hóa email: Tối ưu hóa email của bạn bằng cách điều chỉnh nội dung, tiêu đề, hình ảnh và bố cục. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi số lượng mở email, số lượng nhấp chuột và số lượng khách hàng phản hồi. Điều chỉnh và tối ưu hóa email của bạn để nâng cao hiệu quả.
• Tạo email riêng biệt: Tạo email riêng biệt cho từng nhóm khách hàng của bạn và điều chỉnh nội dung để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của từng nhóm. Điều này giúp tăng khả năng phản hồi và hiệu quả của email.

Bước 3: Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email

Có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ email marketing (ESP) khác nhau trên thị trường. Lựa chọn được một nhà cung cấp uy tín sẽ thúc đẩy tiếp thị qua email một cách hoàn hảo cho doanh nghiệp.

Một vài tùy chọn phổ biến có thể tham khảo: Bizfly Email, MailChimp, Constant Contact, GetResponse, Drip, ConvertKit…

Những yếu tố lựa chọn một dịch vụ email marketing phù hợp:

• Giá cả: Xem xét chi phí và so sánh giữa các dịch vụ để tìm ra giải pháp phù hợp với ngân sách.
• Chức năng: Bạn nên kiểm tra xem dịch vụ email marketing cung cấp các chức năng mà bạn cần để quản lý danh sách email của mình, thiết kế email và theo dõi kết quả. Bạn nên đảm bảo rằng dịch vụ cung cấp các tính năng như tạo mẫu email, lập lịch gửi email, tối ưu hóa email và phân tích kết quả.
• Khả năng tương tác với khách hàng: Bạn cần chọn một dịch vụ email marketing cho phép tương tác với khách hàng, bao gồm các tính năng như tự động phản hồi, tích hợp mạng xã hội và quản lý bình luận. Điều này giúp tăng tính tương tác và tiếp cận khách hàng của bạn.
• Tính linh hoạt: Bạn cần chọn một dịch vụ email marketing có tính linh hoạt cao để phù hợp chiến lược tiếp thị. Phần mềm nên cho phép bạn tùy chỉnh danh sách khách hàng, quản lý email một cách dễ dàng và tích hợp với các công cụ khác.
• Bảo mật: Dữ liệu là một thứ vô cùng quan trọng, để lộ thông tin sẽ khiến doanh nghiệp mất đi các khách hàng tiềm năng đã tìm kiếm. Bạn cần chọn một dịch vụ có các biện pháp bảo mật cao để bảo vệ thông tin khách hàng và email của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Có rất nhiều nhà cung cấp, bạn cần lựa chọn các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt, bao gồm hỗ trợ trực tuyến, email hoặc điện thoại. Điều này giúp bạn giải quyết các vấn đề nhanh chóng và dễ dàng.
• Độ tin cậy: Bạn cần chọn một dịch vụ đáng tin cậy để đảm bảo email của bạn được gửi đến đúng địa chỉ và không bị vào mục spam của khách hàng.

Sau khi đã lựa chọn được công cụ gửi email phù hợp cùng với nội dung đã xây dựng. Bạn chỉ cần gửi đúng theo đối tượng khách hàng đã tìm và đánh giá chiến lược email đó có phù hợp hay không?

Bước 4: Hiểu các cách phân tích tỷ lệ tiếp thị email

Gửi nội dung email cho khách hàng thôi là chưa đủ. Bạn cần phải cải thiện những nội dung email đó, cải thiện khả năng mở mail và đo lường được hành vi của khách hàng.

Có 3 yếu tố quan trọng bạn cần phải hiểu trước khi đi đến phân tích

• Tỷ lệ mở email
• Tỷ lệ nhấp chuột
• Tỷ lệ huỷ đăng ký

Tỷ lệ mở email:

Tỷ lệ mở email cho biết thương hiệu của bạn đang quan trọng với những khách hàng đăng ký như thế nào. Mọi người đều hào hứng với nội dung trong đó và nhanh chóng mở mail.

Nếu tỷ lệ này thấp thì chứng tỏ thương hiệu chưa thực sự thu hút, bạn chưa tạo ra nhiều sự tương tác, điểm chạm để khách hàng mở mail.

Tỷ lệ nhấp chuột

Tỷ lệ nhấp chuột hoặc CTR cho biết có bao nhiêu người đã nhấp vào liên kết (nếu có) trong email.

Nếu như CTR thấp thì chứng tỏ thông điệp chưa đạt được mong muốn của khách hàng quan tâm. Cải thiện thông điệp đó sao cho thu hút hơn và đánh giá lại nội dung có đang phù hợp hay không.

Tỷ lệ huỷ đăng ký 

Tỷ lệ huỷ cho bạn biết có bao nhiêu người đã ấn nút “huỷ đăng ký” ở cuối email của bạn. Nếu tỷ lệ huỷ này cao hơn với tỷ lệ đăng ký thì bạn cần phải xây dựng giá trị và nội dung hay hơn

Việc phân tích email rất quan trọng vì chúng cung cấp nhiều thông tin cụ thể về chiến lược tiếp thị email đang làm chưa tốt.

Một số mẹo chiến lược tiếp thị qua email thành công

Đây là những mẹo và phương pháp hay nhất để giúp bạn tạo được một chiến dịch tiếp thị email từ tốt đến tuyệt vời.

1: Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng, hạn chế mua data

Xây dựng danh sách email có thể chậm, đặc biệt là khi mới bắt đầu. Tuy nhiên, nhiều người lại lựa chọn mua một danh sách khách hàng có sẵn, nhưng đó là một ý tưởng tồi tệ.

Mua danh sách khách hàng có sẵn, doanh nghiệp sẽ gặp những vấn đề sau:

• Gửi email tới những đối tượng không phù hợp và lưu trữ dữ liệu của mọi người vào trong CRM, sẽ ảnh hưởng tới các chiến dịch gửi thư tự động. VD như dùng Zalo ZNS để gửi các email về dịch vụ mà khách hàng lạ chẳng tỏ ý quan tâm.
• Những khách hàng này có khả năng đánh dấu các email này vào thư mục rác, điều này sẽ làm ảnh hưởng tới thương hiệu doanh nghiệp, đôi khi sẽ đưa email đó vào trong hạn chế hay danh sách chặn email.
• Điều này được tiếp diễn ra liên tục, các bên cung cấp dịch vụ sẽ từ chối làm việc với doanh nghiệp đó. Bởi điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới dải IP cung cấp dịch vụ, đôi khi sẽ làm ảnh hưởng tới các khách hàng khác của nhà cung cấp.

Vậy nên, đừng mua data khách hàng có sẵn. Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng, từ từ và lâu dài bạn sẽ có được những khách hàng tiềm năng.

2: Chú ý thiết kế Template phù hợp, tối ưu

Có thể email truyền đạt nội dung phù hợp, đúng đối tượng, nhưng nếu như bố cục không đẹp mắt thì sẽ không để lại nhiều tác động tới khách hàng.

Một số mẹo để thiết kế template email hấp dẫn hơn:

• Nổi bật thương hiệu: Sử dụng logo và màu sắc thương hiệu của doanh nghiệp để tạo sự nhận diện và tăng tính chuyên nghiệp của email.
• Thêm khoảng trắng: Đảm bảo rằng email của bạn có đủ khoảng trắng giữa các mục để dễ đọc và không gây cảm giác quá tải cho người nhận.
• Sử dụng hình ảnh: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao để tăng tính thẩm mỹ của email và thu hút sự chú ý của người nhận. Tuy nhiên, không nên sử dụng quá nhiều hình ảnh để tránh làm giảm tốc độ tải trang.
• Làm cho email phản hồi nhanh: Đặt liên kết để người nhận có thể phản hồi nhanh chóng và dễ dàng với doanh nghiệp, ví dụ như nút “Mua ngay” hoặc “Đăng ký”.
• Thiết lập phân cấp trực quan: Sử dụng các phân đoạn và phân cấp trực quan để giúp người nhận dễ dàng tìm kiếm thông tin và tăng khả năng tiếp cận của email. Các phân đoạn có thể được áp dụng theo độ tuổi, sở thích hoặc địa điểm, tùy thuộc vào mục đích của doanh nghiệp.

3: Cung cấp nút Unsubscribe cho khách hàng

Đây là yêu cầu bắt buộc nếu bạn muốn thực hiện một chiến dịch Email Marketing hiệu quả. Việc cung cấp nút Unsubscribe sẽ giúp khách hàng ngừng nhận thông tin nếu họ không có nhu cầu.

Đồng thời tránh việc thư của bạn bị đánh dấu Spam nếu khiến người dùng cảm thấy khó chịu.

4. Tối ưu hoá tiêu đề và nội dung email

Khách hàng không muốn nhận tin nhắn email như một chiếc máy, họ muốn được đọc những thông tin phù hợp và giống như có sự tương tác chân thật. Đó chính là lý do bạn cần phải tối ưu hoá email.

Dưới đây là một số cách bạn có thể tối ưu hoá email của mình:

• Đề cập đến tên người đăng ký trong dòng chủ đề để thu hút sự chú ý
• Sử dụng vị trí của người đăng ký để quảng cáo các sự kiện hoặc bán hàng gần đó
• Gửi các đề xuất sản phẩm phù hợp dựa trên các giao dịch mua trước đây

Bằng cách tối ưu hoá email, bạn có thể thu hút nhiều người mở và tương tác với thư của mình.  Các nghiên cứu cho thấy việc tối ưu hóa email có thể tăng tỷ lệ mở lên 22,28% và tỷ lệ nhấp lên 3,32%.
Nguồn: https://www.getresponse.com/resources/reports/email-marketing-benchmarks#personalization-in-email-body

5. Gửi email từ người thật

Bỗng một ngày nào đó, bạn gặp được một email từ “no-reply@yourbusiness.com”. Loại bí danh email này có thể giống như một doanh nghiệp vừa gửi một email chung chung, tự động đến toàn bộ danh sách của họ.

Một ý tưởng hay là sử dụng tên của một ai đó trong doanh nghiệp để gửi thư và giao tiếp với chính khách hàng. Tất nhiên, bạn hãy nên chọn ra một vài đối tượng cụ thể để tập trung chăm sóc, tương tác họ. Lâu dần họ sẽ thành khách hàng tiềm năng của mình.

6. Kiểm tra A/B email

Không phải lúc nào email của bạn cũng hoàn hảo. Nhưng bạn có thể an tâm hơn sau khi kiểm thử email của mình trước khi gửi chúng đi.

Thử nghiệm A/B cho phép thử nghiệm hai phiên bản khác nhau của email bằng cách gửi từng email cho một nhóm đối tượng khách hàng nhỏ. Bằng cách phân tích kết quả, bạn sẽ biết được email nào hiệu quả, hoạt động tốt hơn.

Kiểm tra email không chỉ biết email nào đạt hiệu quả mà còn biết được khách hàng thích gì và không thích gì và cách họ tương tác với email của bạn.

7. Thường xuyên theo dõi báo cáo thống kê

Muốn biết một chiến dịch Email Marketing có thành công không bạn phải nắm rõ các chỉ số cơ bản của chiến dịch như: Tổng số lượt mở Email là bao nhiêu? Tỉ lệ thư bị từ chối ra sao? Có bao nhiêu % người nhấn Unsubscribe? Tỉ lệ chuyển đổi là bao nhiêu…

Những lý do khiến Email Marketing kém hiệu quả

Bên cạnh những chiến dịch Email Marketing hiệu quả, vẫn còn tồn tại những lý do khiến chiến dịch này không đạt được những kết quả như mong muốn. Vậy lý do chính là gì?

Thu thập email không đúng cách

Việc bạn không thường xuyên lọc danh sách email sẽ dẫn đến danh sách gửi đi không đúng đối tượng. Điều này sẽ khiến email của bạn bị đánh giá xấu và rơi vào danh sách đen của rất nhiều các máy chủ gửi mail lớn.

Lời khuyên cho bạn là nếu một địa chỉ email bị trả về, hãy nhanh chóng xóa nó ra khỏi danh sách gửi.

Nội dung không phù hợp

Tiêu đề email là phần quan trọng nhất, gây được sự tò mò và kích thích người dùng mở email. Bởi vậy Email Marketing của bạn cần phải có nội dung hấp dẫn để khách hàng xem tiếp toàn bộ thông tin mà bạn muốn truyền tải. Nội dung email quá nhàm chán, không có điểm nhấn ấn tượng sẽ khiến khách hàng mất hứng thú và chuyển nó vào thùng rác.

Triển khai SEO & Inbound Marketing giúp thu hút 10.000++ khách hàng mỗi tháng bền vững

Inbound Marketing là một chiến lược tiếp thị hai chiều nhắm đến khách hàng tiềm năng bằng cách tự mình cung cấp thông tin hữu ích thông qua các phương pháp viết nội dung, tương tác trên các mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, chiến lược content marketing hiện đại…

Khách hàng sẽ tìm đến thương hiệu khi họ có nhu cầu thông qua bộ máy tìm kiếm nào đó như Google, Facebook, Bings bằng các bài viết SEO, những bản tin đăng ký, từ khóa, livestream, hội thảo trên web,sách điện tử, ứng dụng. Cũng như họ có thể nhìn thấy thương hiệu thông qua các trang Fanpage, Youtube, Zalo, TikTok… khi phân phối nội dung, và các khách hàng tiềm năng chia sẻ và tương tác với thương hiệu trên các nền tảng trực tuyến. Ưu điểm tuyệt vời của Inbound marketing là những thông tin mà doanh nghiệp cung cấp không hề làm phiền đến khách hàng như chiến lược tiếp thị truyền thống.

ONESE – Nhà Máy Sản Xuất Nội Dung – Dịch vụ Inbound Marketing 4.0  – giúp doanh nghiệp bạn tối ưu trang web, sản xuất nội dung và phân phối nội dung lên các kênh truyền thông phù hợp. Chúng ta cùng nhau làm việc để doanh nghiệp của bạn Bán Nhiều Hàng & Tăng Lợi Nhuận với thứ hạng từ khóa được xếp hạng cao và nội dung chuyển đổi mua hàng tăng trưởng liên tục.

Nguồn tham khảo: Bizfly