Hoạt động chăm sóc khách hàng cần có quy trình bài bản và đảm bảo mọi điểm-tiếp-xúc giữa khách hàng với thương hiệu có...

Với mỗi doanh nghiệp, việc thu hút được khách hàng mới trong thời đại cạnh tranh đã rất khó khăn. Và để giữ chân...

Là một doanh nghiệp ngoài việc bán hàng và tăng lợi nhuận thì sự hài lòng của khách hàng không chỉ mang lại niềm...

Sản phẩm tốt, quy trình chuẩn nhưng đôi khi dịch vụ khách hàng lại là yếu tố thu và quyết định việc khách hàng...

Chăm sóc khách hàng là một hoạt động quan trọng trước, trong và cả sau khi khách mua hàng và sử dụng sản phẩm...

Trong thời đại trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) phát triển như hiện nay thì thông tin khách hàng...

Với lĩnh vực bán lẻ, tiêu dùng thì việc nắm bắt được hành vi người tiêu dùng sẽ giúp doanh nghiệp triển khai đồng...

Việc chăm sóc khách hàng không chỉ là giai đoạn sau bán hàng, doanh nghiệp cần triển khai hoạt động này ngay khi tiếp...